Comment fonctionnent les avis

Seule une cliente dont le rendez-vous a eu lieu peut donner son avis. Il n’existe aucun autre moyen d’en écrire un : pas de formulaire ouvert à tout le monde, pas d’avis importés ni ajoutés à la main.

• Le rendez-vous est marqué comme terminé quand sa prestataire le scanne en salon. Le lendemain, la cliente reçoit un lien personnel par e-mail ou par WhatsApp.
• Ou bien la prestataire lui montre, à la fin de la visite, son QR de fin de visite : la cliente le scanne, donne son avis, puis se connecte ou crée son compte.
• Chaque lien ne sert qu’une fois, pour une seule visite. Le lien du lendemain expire au bout de 30 jours, le QR de fin de visite au bout d’une heure.

Un avis est publié dès qu’il est envoyé, qu’il soit positif ou négatif. brity ne trie pas les avis selon la note.

Une seule exception, pour protéger les données personnelles : un avis qui contient une adresse e-mail, un numéro de téléphone ou un lien est d’abord relu avant d’être publié.

Un avis n’est masqué que s’il est injurieux, hors sujet, illicite, s’il contient des données personnelles ou s’il ne vient pas d’une vraie visite. Jamais parce qu’il est négatif. Le salon peut répondre publiquement à un avis ; il ne peut pas le modifier.

Le prénom et l’initiale du nom de la cliente, la note de 1 à 5, son texte, la date, la prestation et, s’il y en a une, la réponse du salon. Jamais son nom complet, son e-mail ni son téléphone.

La note moyenne d’un lieu est la moyenne de tous ses avis publiés. Les avis Google, quand ils sont montrés sur la page d’un salon, restent à part et ne comptent pas dans cette moyenne.

Un avis vous paraît illicite, faux, injurieux ou contraire à la vie privée ? Utilisez le lien « Signaler » sous l’avis. Aucun compte n’est nécessaire.

Chaque signalement est examiné par l’équipe brity, qui décide et écrit le motif de sa décision. Si le signalement est retenu, l’avis est masqué. Si vous avez laissé une adresse e-mail, nous vous écrivons la décision et son motif.

Écrivez-nous : legal@brity.app