Hoe reviews werken

Alleen een klant van wie de afspraak heeft plaatsgevonden, kan een review geven. Er is geen andere manier om er een te schrijven: geen formulier dat voor iedereen openstaat, geen geïmporteerde of met de hand toegevoegde reviews.

• De afspraak wordt als afgerond gemarkeerd wanneer haar professional de klant in het salon scant. De dag erna krijgt de klant een persoonlijke link per e-mail of via WhatsApp.
• Of de professional toont aan het einde van het bezoek haar eigen QR-code voor het einde van het bezoek: de klant scant die, geeft haar review en meldt zich aan of maakt een account aan.
• Elke link kan maar één keer worden gebruikt, voor één enkel bezoek. De link van de volgende dag verloopt na 30 dagen, de QR-code voor het einde van het bezoek na een uur.

Een review wordt gepubliceerd zodra ze is verstuurd, of ze nu positief of negatief is. brity sorteert reviews niet op score.

Eén uitzondering, om persoonsgegevens te beschermen: een review met een e-mailadres, een telefoonnummer of een link wordt eerst nagelezen voordat ze wordt gepubliceerd.

Een review wordt alleen verborgen als ze beledigend of off-topic is, onwettig is, persoonsgegevens bevat of niet van een echt bezoek komt. Nooit omdat ze negatief is. Het salon kan openbaar op een review antwoorden; het kan ze niet wijzigen.

De voornaam en de initiaal van de achternaam van de klant, de score van 1 tot 5, haar tekst, de datum, de behandeling en, als er een is, het antwoord van het salon. Nooit haar volledige naam, haar e-mailadres of haar telefoonnummer.

De gemiddelde score van een plaats is het gemiddelde van al haar gepubliceerde reviews. Google-reviews, wanneer ze op de pagina van een salon worden getoond, blijven apart en tellen niet mee in dat gemiddelde.

Lijkt een review u onwettig, vals, beledigend of in strijd met de privacy? Gebruik de link “Melden” onder de review. U hebt geen account nodig.

Elke melding wordt onderzocht door het brity-team, dat beslist en de reden van zijn beslissing opschrijft. Wordt de melding gegrond verklaard, dan wordt de review verborgen. Hebt u een e-mailadres achtergelaten, dan schrijven we u de beslissing en de reden.

Schrijf ons: legal@brity.app